質問リストとチェックリスト

この章の使い方

この章は読み物ではなく道具です。提案や報告を受ける前に開き、確認できた項目にチェックを入れてください。チェックの状態はこの端末のブラウザ内に保存されるため、次に開いたときも残ります。

印刷にも対応しています。ヘッダー・サイドバー・フッターは印刷されず、チェック欄が枠として出るので、そのまま会議に持ち込めます。

使い方のコツ

時間がないときは「提案を受けたときの5問」と「危険信号になるフレーズ」の2つだけで足ります。残りは、金額が大きい案件や社外への発注のときに開いてください。

全項目を毎回確認する必要はありません。金額の大きい案件、社外に発注する案件、機密情報を扱う案件では全項目を、社内の小さな取り組みでは「提案を受けたとき」の5問だけを使う、という運用が現実的です。チェックが埋まらない項目が、そのまま次の質問になります。

最小限の確認です。1つでも聞けば議論の粒度が変わります。

質問より難しいのは、返ってきた答えの扱いです。誠実な相手でも「分かりません」と答えることがあり、それは弱さではありません。判断に使えるのは、答えの中身と同じくらい答え方です。

2行目と3行目を覚えておいてください。「確認します」「分かりません」を減点にしてしまうと、相手は次から推測で答えるようになります。確認の目的は相手を追い込むことではなく、判断に使える情報を手元に残すことです。

外から来る提案と同じくらい多いのが、社内から上がってくる報告です。こちらは相手を疑う話ではなく、報告の様式に欄がないだけで条件が落ちるという構造の話です。

この5つが埋まらない報告は、悪い報告ではなく様式が要求していない報告です。個人に注意を促すより、書式に欄を1つ足すほうが確実に効きます。

いずれも、それ自体が不正の証拠ではありません。この表現が具体的な説明の代わりに使われているときに確認が必要になります。

危険信号フレーズと、聞き返し方
フレーズ	聞き返し方
「AIで業務全体を最適化します」	最初に着手するのはどの業務ですか。月間何件ですか
「いま始めないと遅れます」	遅れると具体的に何がどれだけ不利になりますか
「大手企業も導入済みです」	導入範囲はどこまでで、稼働から何か月経っていますか
「多数の導入実績があります」	その案件は今も動いていますか。御社が実装されたものですか
「AIなので精度は使うほど上がります」	何をどう追加すると上がるのですか。その作業は誰がしますか
「AIというのはそういうものです」	設定・データ・プロンプトのどれを変えても改善しませんか
「AIがそう判断しました」	入力に何を使いましたか。比較した選択肢は何でしたか
「うちは業務が特殊なので」	特殊なのは品目・取引先数・承認階層・法規制のどれですか
「まずは小さく始めましょう」	いつ・何を見て、進むか止めるかを判断しますか
「詳しい話は技術的になりますが」	結論だけ先に伺えますか。判断に必要な点はどこですか