読みましたの欄

八月二十日 1週間で32ページ

「AIの利用規程がない会社は、取引の相手にされません。来週までに作ってください。ほかの会社のものを参考にしていいですから」

影山は、生成AIに他社の公開規程を何本か読ませ、社名を入れて整えさせた。32ページ。読んだのは目次と最後のページだけだった。

禁止は24か所にあり、使ってよいことと、困ったときの連絡先はどこにもなかった。第12条を入れたのは影山だった。上に責任が来ないように書けば、作った総務も作らせた部長も守られる。守られないのは、使った人だけだ。

「第12条、いいですね。責任の所在がはっきりしている」

はっきりしたのは、責任を負わない人のほうだった。

八月二十七日 「読みました」100%

規程は学習の画面に載り、最後のページで「読みました」にチェックしないと画面が閉じない作りだった。3日でチェックは100%になった。

「規程の周知率100%です。ガバナンスの基盤ができました」

三好は研修動画の最後に規程の画面を10秒映し、「これで規程も見たことになるっす」と言った。見たことになる、が、この規程のいちばん大事な働きになっていた。

八月二十九日 1つの質問

水野は5人に聞いた。「今扱っているデータは、規程のどの区分に当たりますか」。答えられた人はいなかった。規程に区分そのものがない。何が機密かを一人ずつに判断させれば、必ず誰かが越える。

営業部では、三好の後輩が、承認の一覧にない翻訳サービスを使っていた。

「申請すると、正式な審査で数週間かかるって聞いたので。そのあいだ仕事が止まるじゃないですか」

訳させている文章には、取引先の掛け率がそのまま入っていた。数週間というのは、審査の期間が書かれていないから広まった噂だった。

「迷ったら、誰に聞けばいいんですか。それに、第12条の『利用者が最終責任を負う』って、わたしたちのことですよね。回答案が何を見て答えたかも分からないのに」

確かめる手段を渡さずに、確かめる責任だけを移していた。

九月一日 法律のこと

規程を最後まで読んだのは、たぶん須賀が最初だった。顧問弁護士と整理したことを1枚にした。

同じ日、宇佐美から案内が届いた。「弊社のAIスイートは、国内外の法規制に完全準拠しております」。いつ、誰が、どの条項を確かめたのかと水野が聞くと、返事は「弊社の法務部門にて確認済み」だけだった。

「うちも同じです。規程を作りました、の中身は、よその規程に社名を入れただけでした」

形だけの整備は、嘘をつこうとして生まれるのではない。何をすれば足りるのか分からないまま、作ること自体が仕事になったときに生まれる。須賀の1枚は、新井から影山へ回り、規程のフォルダの最後に綴じられた。改訂には常務の承認が要る、と影山は言った。

九月五日 画面にだけ

規程は変えられない。変えられるのは、情シスが持つ画面のほうだった。水野と須賀は、お客様センターの回答案の画面にだけ手を入れた。

最後の1行に照らせば、去年の七月から動いている自動送信は、いちばん高いリスクの仕組みだった。止める権限は、2人にはなかった。

「名前を出すの、わたし、初めてです。今までは、指摘したってメモに書くだけでしたから。……たぶん、怖いんですけど」

「勝手に画面を変えたの? 規程と違うことを書いたら混乱するだろう」

「規程と違うことは書いていません。規程に書いていないことを書きました」

新井は黙った。言えば、規程に連絡先がないことを認めることになる。次の週から、画面の内線に1日2、3本の電話がかかってきた。どれも、32ページには答えのない質問だった。

「九月五日 規程の『読みました』は100%。迷ったときの連絡先は、32ページのどこにもなかった。今日から、お客様センターの画面にだけ、須賀さんとわたしの名前が書いてある」